Spørsmål og svar

Her finner du svar på de aller fleste spørsmål vi får fra våre kunder.

Stikkord:

1. Registrering av domenenavn

Hva er et domenenavn?

Hva er forskjellen på .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Hvem kan registrere et domenenavn?

Vår organisasjon har ikke organisasjonsnummer. Kan vi likevel registrere et .no-domene?

Hva er et premium-domene?

Tilbyr dere registrering under andre toppnivå-domener?

Hvilke tegn kan et domenenavn inneholde?

Jeg har hørt at nå kan man ha æ, ø og å i domenenavnet. Stemmer det?

Jeg ønsker bare å reservere domenenavnet, uten å ta det i bruk. Hva gjør jeg?

Hvor kan jeg se status på mine domenesøknader?

Jeg ønsker å kansellere min bestilling. Hva gjør jeg?

Domenet jeg ønsker rapporteres som ledig hos andre, men ikke hos dere. Hvorfor?

Domenet jeg ønsker kan ikke registreres. Hvorfor ikke?

Jeg har nettopp registrert et domene, men det ser ikke ut til å virke?

Hvor lang tid går det fra et domene utløper til det kan registreres på nytt?

Hva vil det si at et domene er parkert?

Hvordan får jeg epost og websider til mitt domenenavn?

Hva er en registrar? En registrant? Et registry? En videreselger?

Jeg har mottatt faktura fra noen jeg ikke kjenner eller blitt oppringt av noen som vil selge meg domenenavn, hva gjør jeg?

2. Flytting av domenenavn

Hvordan flytter jeg domenet mitt til Domeneshop?

Hvordan flytter jeg domenet mitt vekk fra Domeneshop?

Hvor lang tid tar det å flytte et domene?

Hvordan unngår jeg nedetid ved flytting?

Hvordan oppretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mitt?

Hvor kan jeg se status på flytting av mitt domene?

Jeg har bestilt flytting til Domeneshop, men den er ikke fullført. Hvorfor ikke?

Jeg har bestilt flytting vekk fra Domeneshop, men den er ikke fullført. Holder dere den igjen?

Kontaktinformasjonen for domenet er utdatert, hvordan får jeg flyttet det til Domeneshop?

Hvordan bytter jeg registrar til Domeneshop for et domene som allerede ligger hos dere?

Hvordan overfører jeg et domenenavn fra en eier til en annen?

Kan jeg flytte et webhotell eller andre tjenester fra et domene til et annet?

Kan jeg endre selve domenenavnet?

Hva er en autorisasjonskode/EPP-kode/AUTHINFO?

3. Faktura, priser og betaling

1. Priser og rabattsystemet

Hvor mye koster et domenenavn?

Hvor finner jeg fullstendig prisliste for alle tjenester fra Domeneshop?

Kan dere gi meg et pristilbud?

Tilbyr dere rabatter ved mange registreringer?

Hvorfor er dere så mye billigere enn andre?

Jeg har funnet en leverandør som er billigere enn Domeneshop. Hvorfor bør jeg velge dere?

Kan dere sponse meg?

2. Spørsmål om mottatt faktura

Hvordan endrer jeg fakturamottaker?

Jeg har mottatt faktura/purring for et domene jeg ønsker å si opp. Hva gjør jeg?

Kan jeg få tilsendt faktura på nytt?

Hvorfor har jeg fått faktura for et domene som først løper ut om to måneder?

Jeg har fått en faktura fra Punktum dk for mitt .dk-domenenavn. Må jeg betale den?

Jeg har flyttet mitt domene til Domeneshop, hvorfor får jeg fortsatt faktura fra tidligere leverandør?

Jeg har mottatt faktura fra noen jeg ikke kjenner eller blitt oppringt av noen som vil selge meg domenenavn, hva gjør jeg?

3. Betaling og fakturering

Kan jeg få papirfaktura i posten?

Kan dere sende meg faktura som EHF?

Kan jeg ha forskjellige fakturamottakere for mine domener?

Tilbyr dere AvtaleGiro eller eFaktura?

Kan jeg betale med PayPal, Apple Pay eller Google Pay?

Kan jeg betale hver måned istedenfor en gang i året?

Hvordan fornyer jeg domenet mitt for ett eller flere år?

Hvordan faktureres årsavgiften?

Hvorfor er ikke innbetalingen min registrert?

Kan dere sende meg et kontoutdrag?

Hvordan endrer jeg fullmektig/betalingskontakt for et .dk-domene?

Hvordan aktiverer jeg totrinnsbekreftelse (passord + TOTP) for min konto?

Hvordan endrer jeg totrinnsbekreftelse for min konto?

Hva er mitt brukernavn og passord?

Hvordan endrer jeg mitt passord?

Hvordan utfører jeg eierskifte for et .no-domene?

Hvordan oppretter jeg en ny bruker hos Domeneshop?

Jeg har fått opprettet flere brukere. Hvordan kan jeg slå dem sammen?

Hvordan bestiller jeg tilleggstjenester eller oppgraderer eksisterende tjenester?

Hvordan kan jeg si opp/slette et domenenavn?

Hvordan kan jeg si opp/nedgradere tjenester tilknyttet et domenenavn?

Jeg har fått ny adresse/telefon/epost-adresse. Hva må jeg gjøre i forhold til mine domener?

Hvordan endrer jeg administrator for alle eller enkelte domener?

Hvordan endrer jeg navnet på eieren av et domene?

Hvordan overfører jeg et domenenavn fra en eier til en annen?

Hvor lang tid tar det fra en endring er gjort til den er synlig?

Kan jeg endre selve domenenavnet?

Hvordan kan jeg skjule epost-adresse og annen kontaktinformasjon for mine domener i WHOIS?

Har dere cPanel?

1. Sende og motta epost

Oppsett av epost

Hvordan administrerer jeg epost-adresser og -brukere?

Hvordan oppdaterer jeg til nytt passord i min epost-klient?

Hva er forskjellen på en epost-adresse og en epost-konto?

Hva er Domeneshops epost-tjener (MX)?

Hvordan tar jeg backup av min epost?

Hva er maksimal størrelse på epost og vedlegg?

Hvordan får jeg IDN (domenenavn med æ, ø, å og andre nasjonale tegn) til å fungere i epost?

Kan jeg ha æ, ø og å i epost-adressen min (IMAA)?

Hvordan setter jeg opp autosvar?

Hva er en MX host?

Hva kan jeg bruke smtp.domeneshop.no til?

Hvor mye epost får jeg sende via smtp.domeneshop.no og webmail?

Hvor mye epost kan jeg sende fra et webhotell?

Kan jeg sende reklame, informasjon, nyhetsbrev o.l. på epost?

Hvordan setter jeg opp min Domeneshop-epost med Gmail?

Hvordan får jeg sendt Domeneshop-epost med Google G Suite / Google Workspace?

Hvordan endrer jeg SPF-oppføringen for å unngå leveringsproblemer for epost jeg sender ut?

Hvilke TLS-versjoner støttes for epost?

2. Problemer med epost

Problemer med å motta e-post

Problemer med sending av e-post

Hvorfor er epost-kontoen min full, og hvordan får jeg frigjort mer plass?

Jeg opplever i blant at epost blir borte. Hva kan være feil?

Jeg opplever i blant at epost tar lang tid før den kommer frem. Hva kan være feil?

Jeg har glemt mitt epost-passord. Hva gjør jeg?

Hvordan endrer jeg epost-passord?

Løsninger på vanlige problemer med IMAP

Hvorfor synkroniserer ikke mappene mine?

Rette synkroniseringsproblemer i Outlook

Hva er "fulle headere"?

Hvordan kan jeg se fulle headere i mitt epost-program?

Hva betyr 'Mail delivery failed: returning message to sender'?

Hvilke TLS-versjoner støttes for epost?

3. Spam og virus

Hvordan filtrerer Domeneshop innkommende epost?

Hvordan fungerer brukerstyrt filtrering av e-post?

Hvorfor mottar jeg virus? Fjerner dere ikke virus?

Hvorfor mottar jeg spam, virus eller feilmeldinger adressert til andre?

Hvordan endrer jeg SPF-oppføringen for å unngå leveringsproblemer for epost jeg sender ut?

Hvordan kan jeg unngå spam, virus eller feilmeldinger adressert til andre?

Hva er "fulle headere"?

Hvordan kan jeg se fulle headere i mitt epost-program?

Hvordan kan jeg skjule epost-adresse og annen kontaktinformasjon for mine domener i WHOIS?

Har min epost blitt hacket?

Hvordan endrer jeg epost-passord?

Hvordan setter jeg opp autosvar?

Hvordan fungerer brukerstyrt filtrering av e-post?

Hvordan legger jeg til signatur i webmailen?

Administrere epost-mapper

1. Lage og publisere websider

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan kommer jeg i gang med sidebyggeren?

Hvordan laster jeg opp filer med FileZilla?

Hvordan laster jeg opp filene til mitt webhotell?

Hvordan publiserer jeg websider med Cyberduck for Windows?

Hvordan publiserer jeg websider med Cyberduck for Mac?

Jeg har glemt mitt FTP-passord. Hva gjør jeg?

Har dere forslag til en webbasert websidegenerator?

Hva er filrettigheter, og hvordan endrer jeg disse?

Hvordan lager jeg en blogg?

Hvordan får jeg raskere WordPress med WP Super Cache?

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

Hvordan tar jeg backup av min Wordpress installasjon med Akeeba?

Hvordan gjenoppretter jeg min Wordpress-site ved hjelp av backup fra Akeeba?

Hvordan tar jeg backup av Wordpress med Duplicator?

Hvordan gjenoppretter jeg min Wordpress-site ved hjelp av Duplicator?

Hvordan oppdatere nettadressen i Wordpress databasen?

Hvordan publiserer jeg websider med CoreFTP for Windows?

Hva slags programvare kan dere anbefale for å lage og publisere websider?

Hvordan installerer jeg Drupal 8?

Hvordan logger jeg inn med phpMyAdmin?

Hvordan beskytter jeg kontaktskjema med Really Simple CAPTCHA?

Hvorfor havner epost fra mitt kontaktskjema i søppelpost?

2. Problemer med å publisere websider

Jeg får ikke logget inn med FTP. Hva kan være feil?

Det står "Disk quota exceeded", hva betyr det?

3. Websidene virker ikke

Jeg får ikke kontakt med websidene mine. Hva kan være feil?

Det står at domenet mitt er parkert hos Domeneshop. Hvorfor?

Jeg har lastet opp filene mine, men det står fremdeles bare "Her kommer..."?

Siden kan ikke vises, hva betyr server-feilmeldingen?

Hvordan ser jeg feilloggen (error_log) for webhotellet?

Hvorfor fungerer ikke bilder eller linker på sidene mine?

Sidene mine vises, men de går veldig tregt. Hva kan være feil?

Google Webmaster Tools rapporterer at websidene mine har en tilgjengelighet på under 100%. Hva er feil?

Hva gjør webservernes selvforsvarsmekanisme?

Hvordan kan man feilsøke WordPress- og Joomla-sider?

Hvit side eller 500-error i Wordpress

Hvordan aktivere PHP-feilsøking?

Hvordan kan jeg se PHP-feil/debugge PHP-kode?

4. Avanserte funksjoner

Støtter dere ASP (Active Server Pages) eller ASP.NET?

Støtter dere HTTPS (SSL/TLS) for websider?

Vanlige HTTPS-spørsmål

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

Hvordan kan jeg få en besøksteller på sidene mine?

Hvordan kan jeg passordbeskytte en katalog?

Hvordan endrer jeg PHP-konfigurasjonen for mitt webhotell?

Hvordan skru av listing av innholdet i kataloger?

Hvordan setter jeg egen 404-side for mitt webhotell?

Hvordan kan jeg endre tegnsett webserveren sender sidene mine i?

Tilbyr dere versjonskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Hvordan bruker jeg Server Side Include (SSI)?

Hvordan bruker jeg CGI-scripts?

Tilbyr eller støtter dere Django?

Tilbyr eller støtter dere Ruby on Rails?

Tilbyr dere node.js?

Hvordan bruker jeg ekstern DNS for mitt webhotell?

Hvordan vedlikeholder jeg Wordpress med WP-CLI?

5. PHP-programmer

Hvordan bruker jeg PHP?

Hvor kan jeg finne eksempler og lære mer om webprogrammering?

Hvilke programvareversjoner kjører dere?

Hvordan ser jeg feilloggen (error_log) for webhotellet?

Hvordan kan jeg se PHP-feil/debugge PHP-kode?

Hvordan ser jeg PHP-versjonen og konfigurasjonen?

Hvordan endrer jeg PHP-konfigurasjonen for mitt webhotell?

Hvilke begrensninger har dere på ressursbruken i PHP?

Hva bør jeg passe på for å unngå at noen hacker sidene mine?

Hvordan setter jeg riktige rettigheter på filer og kataloger?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan tester jeg PHP på shell-serveren?

Ytelse - hvordan forbedrer jeg den?

Hvordan får jeg raskere WordPress med WP Super Cache?

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

PHP 8, hvordan fungerer det?

PHP 7, hvordan fungerer det hos Domeneshop?

Hvordan logger jeg inn i Unix shell?

Kan jeg kjøre egne cron-jobber?

Hvilke programvareversjoner kjører dere?

Hvordan bytter jeg Unix shell?

Tilbyr dere versjonskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Kan jeg bruke Unix-shellet til å kjøre IRC-botter og andre programmer?

Kan jeg få egen IP-adresse for å sette opp en egen IRC-host?

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

Hvordan kan jeg passordbeskytte en katalog?

Hvordan setter jeg riktige rettigheter på filer og kataloger?

Hvordan kan jeg beskytte mitt brukernavn og passord slik at de ikke kommer på avveie?

Hva bør jeg passe på for å unngå at noen hacker sidene mine?

Støtter dere HTTPS (SSL/TLS) for websider?

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

ModSecurity, hva er det?

Sikre kontaktskjema i Joomla

Hvordan administrerer jeg webadresser?

Hvordan ser jeg besøksstatistikken?

Hvordan får jeg websidene mine til å synes i de ulike søkemotorene?

Kan jeg få tilgang til webloggen for mitt webhotell?

Hva tar dere backup av og hvor ofte?

Hvilke begrensninger ligger på plassbruken min?

Hva slags programvare får jeg ikke bruke?

Hvilken side vises hvis jeg har både index.html og index.php?

Kan jeg ha flere domener på samme webhotell?

Hvordan oppretter jeg subdomener?

Hvordan oppretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mitt?

Ytelse - hvordan forbedrer jeg den?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Tilbyr eller støtter dere Django?

Tilbyr eller støtter dere Ruby on Rails?

Tilbyr dere node.js?

Hvordan migrerer eller oppdaterer jeg Joomla?

Hvordan setter jeg opp en konto (CalDAV) i Kalender på MacOS

Hvordan setter jeg opp en konto (CardDAV) i Kontakter på MacOS

Hvordan deler jeg kalenderen (CalDAV) min i MacOS

Hvordan setter jeg opp en konto (CalDAV) i Kalender på iPhone/iPad

7. DNS og www-videresending

Hva er en navnetjener og hvorfor må jeg ha det?

Hvorfor blir ikke de navnetjenerne jeg har oppgitt godtatt?

Hvordan endrer jeg navnetjenere for et domene?

Hva er en DNS-peker?

Hva er soneoverføring (AXFR)?

Hvordan administrerer jeg DNS-pekere?

Hva er forskjellen på en DNS-peker og www-videresending?

Støtter dere ANAME/ALIAS (CNAME flattening)?

Støtter dere IPv6?

Støtter dere DNSSEC?

Støtter dere CDS/CDNSKEY (RFC 8078)?

Hvordan oppretter jeg TXT-records i DNS?

Hvordan legger jeg til TLSA-records i DNS?

Hvordan oppretter jeg SRV-pekere (f.eks. for Lync)?

Støtter dere dynamiske IP-adresser via dynamisk DNS?

Hvordan endrer jeg SPF-oppføringen for å unngå leveringsproblemer for epost jeg sender ut?

Hvordan aktiverer/endrer jeg DMARC for mitt domene?

Hvordan kan jeg laste ned sonefilen for mitt domene?

Hvordan kan jeg sette opp revers-DNS (PTR records) for mine IP-adresser?

Hva er www-videresending?

Hvordan administrerer jeg www-videresending?

Hvorfor virker ikke min www-videresending?

Kan jeg ha flere domener på samme webhotell?

Hvordan får jeg IDN (domenenavn med æ, ø, å og andre nasjonale tegn) til å fungere i weblesere?

Hvordan bruker jeg Google Nettsteder/Google Sites med mitt domene?

Hvordan kobler jeg mitt domenenavn til SquareSpace?

Hvordan kobler jeg mitt domenenavn til Shopify?

Hvordan setter jeg opp epost med iCloud?

8. Database (MySQL)

Hvordan aktiverer jeg MySQL?

Hvordan administrerer jeg MySQL-databasen min?

Hvordan bruker jeg "mysql"-kommandoen fra et login-shell?

Hvor mye databaseplass kan jeg bruke?

Hvor mange MySQL-databaser kan jeg ha?

Hvordan tar jeg backup av MySQL-databasen min?

Hvordan kjører jeg et SQL-script?

Hvorfor blir jeg avbrutt når jeg laster inn mye data i MySQL?

Hvilke begrensninger har dere på ressursbruken i MySQL?

Hvordan får jeg lastet inn mye data/mange rader i MySQL?

Hvordan fungerer TLS med MySQL?

Tilbyr dere PostgreSQL eller andre alternativer til MySQL?

Hvordan importerer jeg min MySQL database med MySQL Workbench?

Teknisk informasjon om TLS for databaser

Hvordan finner jeg ut hvem som eier et domene?

Kan jeg videreselge tjenester fra Domeneshop?

Hvorfor bør jeg velge Domeneshop?

Hvilke vilkår gjelder for tjenester hos Domeneshop?

Hvilke cookies lagres for besøkende på Domeneshops websider, og hvorfor?

Hvilke konsekvenser får GDPR for mine domener og for mitt kundeforhold til Domeneshop?

Hvordan bruker jeg Domeneshops API?

Hvordan oppdaterer jeg kontaktopplysningene i Enhetsregisteret via samordnet registermelding?

Kan dere sponse meg?

Hva er min IP-adresse?