Spørsmål og svar

Jeg har mottatt faktura/purring for et domene jeg ønsker å si opp. Hva gjør jeg?

Dersom fakturaen gjelder nyregistrering av et domene, er du nødt til å betale den, siden domeneregistrering er bindende og umulig å angre, jfr. våre vilkår.

Dersom fakturaen gjelder fornyelse av ett eller flere domenenavn og du ikke ønsker å fornye noen av dem, ber vi om at du gir oss beskjed om at domenene ikke skal fornyes, slik at vi slipper å kaste bort tid og porto på å sende ut unødvendige purringer, og du slipper å irritere deg over at du mottar slike purringer fra oss.

Du må gi oss beskjed dersom du ønsker å fornye bare noen av domenene eller tjenestene på fakturaen. Vi og du trenger å vite hvilke domener som skal fornyes og hvilke som skal løpe ut.

Dersom du har fått fakturaen fra oss tilsendt på epost, kan du enkelt klikke på linken "Fravelge domener ..." for å fravelge ett eller flere domener som ikke skal fornyes. Har du mottatt fakturaen i posten, kan du gå til www.domeneshop.no/invoice og oppgi fakturanummer og PIN-kode der. PIN-koden står på papirfakturaen, oppe til høyre sammen med fakturanummeret og forfallsdatoen.

Når du fravelger domener, blir den opprinnelige fakturaen kreditert og en ny faktura opprettet med bare de domenene som skal fornyes. Når du betaler, pass derfor på at du betaler den nye fakturaen og ikke den gamle. Dersom du fravelger alle domenene på den opprinnelige fakturaen, vil det ikke bli opprettet noen ny faktura.