Spørsmål og svar

Jeg ønsker å kansellere min bestilling. Hva gjør jeg?

Det er i utgangspunktet ikke mulig å kansellere en domenesøknad. Domeneregistrering er bindende, noe vi opplyser klart og tydelig om når du legger inn din bestilling. Det spiller ingen rolle om du har stavet feil eller om du skulle ombestemme deg. Domeneregistrering er en tjeneste som anses som fullt levert på registreringstidspunktet, og angreretten bortfaller derfor straks registreringen er fullført, jfr. Angrerettlovens §22 c).

I følgende tilfeller vil det likevel kunne være mulig å kansellere en innsendt domenesøknad:

1. Dersom du har sendt inn søknad om et .no-domene og ennå ikke har avgitt egenerklæringen, så kan du simpelthen la være å avgi egenerklæringen. Domenet blir ikke registrert og du må ikke betale noe før egenerklæringen er avgitt.
2. Dersom du har valgt forhåndsbetaling og ennå ikke har betalt, kan du simpelthen la være å betale. Domenet vil ikke bli registrert før betalingen er mottatt av oss.
3. Dersom du har sendt inn søknad om et gTLD-domene (.com./org/.net m.fl.) og tar kontakt med oss innen 5 dager, så vil vi av og til kunne klare å kansellere bestillingen uten kostnader for deg. Har det gått mer enn 5 dager etter registrering, så har vi ingen mulighet til å få kansellert bestillingen.

Dersom du ønsker å kansellere tjenester (epost, webhotell, etc.) tilknyttet dine domenenavn, så er dette fullt mulig. Ta i såfall kontakt med oss.