Av sikkerhetshensyn har ikke våre kunder tilgang til webserverens (Apache) error_log.
Vi har laget en oversikt over de vanligste feilsituasjonene, sjekk om din feil løses ved å rette en eller flere av punktene som er nevnt der.
For å identifisere kilden til feilen/buggen, følg vanlige retningslinjer for å debugge kode, f.eks. egne debugging-punkter, egen feilhåndtering og egen feillogging.
Husk å tømme slike feillogger jevnlig.
Se også vårt svar om debugging og feilhåndtering i PHP.
I spesielle tilfeller kan vi foreta et manuelt søk i webserverens feillogg. Vi setter pris på om du ikke ber om slike manuelle søk uten at du selv har undersøkt om feilen skyldes vanlige feilsituasjoner, manuelle søk er tid- og ressurskrevende.
Vi sender slik informasjon kun til domenets administrator. Logg derfor inn før du bruker "Kontakt oss", slik at vi ser at henvendelsen kommer fra riktig person. Dette sparer tid for både deg og oss.
For å foreta et slikt søk, må vi minst få følgende informasjon:
- Hvilket webhotell det gjelder
- Tidspunkt/-periode feilen oppsto - begrenset til dag og time, vi søker ikke i lengre tidsperioder
- Hvilken IP-adresse som ble brukt da feilen oppsto
Uten all denne informasjonen kan vi dessverre ikke foreta søk.
kundeservice
03333 (åpent)
