Spørsmål og svar

Jeg har flyttet mitt domene til Domeneshop, hvorfor får jeg fortsatt faktura fra tidligere leverandør?

Først må du forsikre deg om at domenet faktisk er blitt flyttet til Domeneshop. Dersom du har fått bekreftelse fra oss på epost om at flyttingen er fullført, så kan du være sikker på at det er gått i orden. Du kan også sjekke i WHOIS at kontaktinformasjon og navnetjenere for domenet er endret vekk fra den gamle leverandøren. Din gamle leverandør skal da ha fått beskjed om at domenet er flyttet, men mange leverandører krever en skriftlig oppsigelse fra kunden før de slutter å sende ut fakturaer. Noen leverandører opererer også med bindingstider og/eller lange oppsigelsestider, og dette betyr at du kan risikere å måtte betale til den gamle leverandøren selv etter at domenet er flyttet. Ta kontakt med den gamle leverandøren for å forsikre deg om at de har mottatt din oppsigelse og at du har gjort opp eventuelt mellomværende med dem.

OBS! Hvis du bare har bestilt registrartjeneste hos oss, så må du selv sørge for å oppdatere whois-informasjonen slik at domenet ikke lenger peker til navnetjenerne til din gamle leverandør, og at ikke den gamle leverandøren står oppført som betalingskontakt. Hvis du ikke har gjort dette, kan det hende at den gamle leverandøren fremdeles har utgifter til ditt domene, og da er det naturlig at de fortsatt vil sende deg faktura for tjenester hos dem, selv om du ikke lenger bruker disse. Ta kontakt med den gamle leverandøren og si opp alle tjenester, og pass på å oppdatere whois-informasjonen slik at den ikke lenger refererer til den gamle leverandøren.