Spørsmål og svar

Hvorfor mottar jeg samme epost flere ganger?

Outlook klarer ikke alltid å huske at den har lastet ned en melding tidligere, og vil derfor laste ned samme melding flere ganger. Dette skyldes to kjente feil i Outlook som resulterer i samme problem.

1. Du bruker POP, og har valgt at Outlook skal la epost bli liggende på server
2. Annen teknisk feil

POP - epost liggende på server

Dersom du bruker Outlook og har satt opp at innkommende epost skal bli liggende på epost-serveren noen dager før den slettes, så kan du noen ganger oppleve at du mottar de samme epostene om og om igjen. Dette skyldes at Outlook ikke klarer å markere eposten på epost-serveren som lest, slik at den tror det dreier seg om en ny epost neste gang den sjekker epost. Dermed får du flere duplikater av den samme eposten.

Løsningen er å skru av valget for at Outlook skal la epost bli liggende på epost-serveren og deretter tømme hele innboksen. Under oppsettet for hver enkelt epostkonto kan du klikke på knappen "More settings..."/"Flere innstillinger..." og deretter på fanen "Advanced"/"Avansert" øverst til høyre. Her finner du bl.a. en sjekkboks som heter "Leave a copy of messages on the server". Skru av denne.

Annen teknisk feil i Outlook

Av ukjente årsaker vil Outlook likevel fortsette å laste ned samme melding, også når du bruker IMAP eller ikke har valgt at epost skal bli liggende på epost-serveren.

Løsningen er å slette meldingen med et annet epostprogram. Avslutt Outlook, start opp f.eks. Mozilla Thunderbird eller logg inn på vår webmail-tjeneste, og slett eposten der.