Når vi oppretter et nytt webhotell, lager vi også en fil som heter "index.html" som inneholder en tekst om at her kommer ditt webhotell. Når du laster opp filer, må du slette eller overskrive filen "index.html" for at dine egne sider skal bli synlige. Du bør alltid ha en fil som heter enten "index.html", "index.htm", "index.shtml", "index.cgi" eller "index.php" (med kun små bokstaver) på filområdet ditt.
Filer som skal være tilgjengelige på web skal legges inni mappen "www" på webhotellet. Hvis du har fått slettet denne mappen, så må du opprette den på
nytt, og vente litt før du forsøker igjen.