Grunnen til at faktura for fornyelse blir sendt ut så lang tid i forveien, er at vi skal få tid til å sende ut både purring og eventuelt inkassovarsel i god tid før domenet løper ut. Dessverre er det mange kunder som er sene med å betale, og derfor er vi nødt til å sende ut fakturaen såpass lang tid i forveien.
Vi anbefaler at man betaler fakturaen på forfallsdato selv om denne av og til kan være flere uker før domenet faktisk løper ut. Registreringsenhetene for de forskjellige toppnivå-domenene opererer med forskjellige frister for når registrarene må fornye et domene, og fristene kan av og til være opp til en måned før den faktiske utløpsdatoen for domenet. For .no-domener som ikke er fornyet innen de utløper, vil Norid sende ut advarsel til registranten om at domenet står i fare for å bli slettet og at de må finne seg en ny registrar. Man må også huske på at det kan oppstå problemer med å få registrert betalingen (f.eks. hvis man har oppgitt feil KID), så vi anbefaler at man betaler i god tid for å unngå problemer.
Dersom vi får registrert betalingen bare noen dager etter at domenet er utløpt, kan domenet bli deaktivert og epost og web vil slutte å virke. Blir fakturaen betalt lenge etter utløp kan det være for sent å få fornyet domenet, og det vil bli slettet. For .com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi-domener som betales veldig sent, risikerer man også at domenet går over i såkalt REDEMPTION PERIOD, og da må man betale NOK 600,- for å få åpnet domenet igjen.
Dette er de viktigste grunnene til at faktura sendes ut opptil 30-60 dager før domenet utløper, slik at kundene skal få rikelig med tid på seg til å betale fakturaen før domenet blir deaktivert/slettet, eventuelt at de kan ta kontakt med oss og fortelle at domenet ikke skal fornyes likevel. Vi ønsker ikke at noen skal miste domenene sine selv om de går glipp av det første betalingsvarselet.
kundeservice
03333 (åpent)
