Spørsmål og svar

Tilbake
Jeg får ikke sendt epost. Hva kan være feil?
De vanligste årsakene til at man ikke får sendt epost, er:
  1. Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
  2. Domenet du prøver å sende til er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at eposten vil fungere riktig. Vent 24 timer og prøv igjen.
  3. Dersom domenet du prøver å sende til ligger hos Domeneshop, kan det være at epost-oppsettet er galt konfigurert på www.domeneshop.no. Hvis det er du som administrerer domenet, logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og dobbeltsjekk at epost-oppsettet for det aktuelle domenet er korrekt konfigurert. På venstre side skal det stå epost-adressen (f.eks. meg@mittnavn.no) og på høyre side skal det stå epost-kontoen som meldingene skal gå til (f.eks. mittnavn1) eller en ekstern epost-adresse (f.eks. mittnavn@home.no) dersom eposten blir videresendt. Dersom det på høyre side står mittnavn1@mittnavn.no, så er dette feil, og vil føre til at epost blir videresendt i evig løkke.
  4. Innstillingene i epost-programmet ditt er gale, dobbeltsjekk og prøv igjen. Noen epost-programmer (bl.a. Outlook) kan finne på å endre innstillinger som tidligere har fungert til noe som ikke fungerer dersom du kjører en Windows Update eller andre oppdateringer. Som utgående epost-tjener skal du normalt oppgi tjeneren til din Internett aksessleverandør. Dersom du oppgir smtp.domeneshop.no som SMTP-tjener, så pass på å krysse av sjekkboksen "My outgoing server (SMTP) requires authentication"/"Min server/tjener krever godkjenning". Denne sjekkboksen skal ikke være avkrysset dersom du bruker SMTP-tjeneren til din Internett aksess-leverandør.
  5. Du bruker Outlook og har skrudd på "Sikker godkjenning av passord (SPA)" (engelsk: secure password authentication). Denne funksjonen støttes ikke.
  6. Prøv å skru av "Sikker pålogging (SSL)", og sjekk om det hjelper. Noen eldre programmer har problemer med SSL.
  7. Dersom du har installert en brannmur eller et antivirus-program (f.eks. Norton Internet Security), så kan disse programmene plutselig finne på å blokkere slik at du ikke får sendt epost. Prøv å skru av brannmuren eller antivirus-funksjonen og deretter sende epost på nytt.
  8. Noen Internett-aksessleverandører (bl.a. Telenor, Canal Digital, Get og Tele2) tillater ikke at man bruker andre SMTP-tjenere enn deres, og blokkerer all utgående trafikk på port 25 (standardporten for SMTP). Du vil derfor ikke uten videre kunne bruke smtp.domeneshop.no som utgående epost-tjener hvis du har Internett-tilknytning gjennom en leverandør som har lagt inn en slik sperre. Du kan prøve å bruke port 587 med autentisering påskrudd.
  9. Du prøver å sende epost til en adresse på et domenenavn med æ, ø, å eller andre spesialtegn (såkalt IDN), men epost-programmet ditt støtter ikke dette. Se nærmere forklaring her.
  10. Utgående epost-tjener (SMTP) hadde det for travelt til å betjene din epostsending akkurat da du forsøkte. Dette kan skyldes for mange epostutsendelser på for kort tid. Forsøk å vente noen minutter før du sender igjen.

Se også:

Stikkord:  

Innholdsfortegnelse

© 2019 Domeneshop AS · Om oss · Vilkår · Personvern