Spørsmål og svar

Hvorfor er epost-kontoen min full, og hvordan får jeg frigjort mer plass?

Hver epost-konto hos Domeneshop har en kvote på 15 GB (15000 MB).

Det er mulig å oppgradere enkeltstående kontoer til 50 GB (50000 MB).

Dersom du f.eks. har brukt 14980 MB plass og noen sender deg en epost som tar 21 MB plass, så vil denne meldingen bli avvist av våre systemer, og du vil ikke kunne motta en så stor melding inntil du har ryddet opp eller oppgradert kontoen.

Webmail og IMAP

Dersom du leser epost med webmail eller en IMAP-klient, må du passe på å slette gamle meldinger etter hvert, ellers vil kontoen din til slutt gå full. Det kan være umulig å flytte meldinger mellom IMAP-mapper på en konto som er full eller nesten full. Du vil motta et epost-varsel når kontoen din er i ferd med å gå full, så det kan være lurt å ta hensyn til dette og ikke vente med å rydde opp til etter det er gått fullt.

POP

Dersom du leser epost med en POP3-klient, vil meldinger normalt bli slettet fra serveren etter hvert som de blir lest, men dersom du har krysset av for "La det være en kopi av meldinger på serveren" eller tilsvarende sjekkbokser i epostprogrammet ditt, vil meldinger ikke bli slettet fra serveren selv om de er lest, og til slutt vil kontoen din gå full. Vi anbefaler heller at du bruker IMAP hvis du ønsker at serveren skal ha en kopi av eposten.

Hvordan å løse og unngå problemet

Dersom kontoen din er full, er det enklest å slette meldinger fra webmail. Husk på å tømme søppelkurven!

Dersom du bruker Microsoft Outlook og POP3, kan du under oppsettet for hver enkelt epostkonto klikke på knappen "Flere innstillinger..." og deretter på fanen "Avansert" øverst til høyre. Her finner du bl.a. en sjekkboks som heter "La det være en kopi av meldinger på serveren". Denne sjekkboksen bør IKKE være avkrysset, det vil bare føre til at epost hoper seg opp på serveren slik at du etter hvert går over kvoten din.