Spørsmål og svar

Jeg får ikke logget inn med FTP. Hva kan være feil?

Sannsynligvis har du oppgitt galt servernavn, brukernavn eller passord. Dobbeltsjekk og prøv igjen. Servernavnet skal være ftps.domeneshop.no og dersom webhotellet ditt f.eks. heter www.mittnavn.no, vil FTP-brukernavnet typisk være bare mittnavn. Legg merke til at brukernavnet for FTP ikke er det samme som ditt innloggingsbrukernavn på www.domeneshop.no, selv om passordet av og til kan være det samme. Dersom du har glemt brukernavn og passord til FTP, finner du hjelp her.

Hvis du har endret rettighetene på filområdet ditt, så er det mulig å hindre deg selv i å logge inn. Det er viktig at "eier"/"bruker" og "gruppe" har tilgang til å både lese "kjøre" mappene, ellers vil det ikke gå bra. I tallform betyr det at mapper må minimum ha "750" for at det skal gå bra. Du kan lese mer om rettigheter her.

Hvis du får logget inn men ikke overført filer, så kan problemet være at du sitter bak en brannmur eller et ADSL- eller kabelmodem som ikke tillater såkalt "aktiv FTP". I FTP-programmet ditt bør det være en innstilling som lar deg bruke "passiv FTP" i stedet. Prøv da om dette fungerer bedre.

Antivirus kan av og til "glemme" at du skal få lov til å bruke FTP. Prøv da å skru av antiviruset, koble til via FTP, og skru antiviruset på igjen.

Filezilla og noen andre FTP-programmer kan være litt ivrige på å logge inn flere ganger samtidig. Vår FTP-tjener har en begrensning på 10 samtidige innlogginger fra samme FTP-brukernavn og 20 samtidige fra samme IP-adresse, så hvis du får problemer med overføring eller innlogging underveis i en tilkobling, kan du forsøke å koble fra Filezilla, justere maksimalt antall forbindelser til f.eks. 5, og vente i 10-20 minutter, og koble til igjen.

Filezilla har en feil som gjør at det kan gi en feilmelding om at "Tjenerens sertifikat er ukjent". Dette skyldes en feil i programmet som gjør at alle sertifikater framstår som "ukjente", selv for verifiserte sertifikater. Det finnes ingen fiks for dette utenom å bruke et annet FTP-program, f.eks. et av de vi anbefaler.