Når du logger deg inn på www.domeneshop.no kan du enten oppgi din epost-adresse eller ditt domenenavn som brukernavn. Begge deler fungerer like godt, så lenge passordet er korrekt. Hvis du ikke får logget inn, så bruk eventuelt cut & paste fra eposten du fikk for å være helt sikker på at du oppgir korrekt passord. Hvis du har glemt passordet, kan du få det tilsendt på nytt ved å gå til
https://www.domeneshop.no/lostpassword. Dersom du har webhotell, så legg da spesielt merke til at innloggingsbrukernavnet ditt på www.domeneshop.no ikke er det samme som FTP-brukernavnet, selv om passordet kan være det samme.