Spørsmål og svar

Løsninger på vanlige problemer med IMAP

Her har vi samlet en del svar på vanlige problemer som kan oppstå med IMAP.

Outlook viser ingen andre epost-mapper enn innboksen
Mappene du ønsker å se må abonneres på. Gå inn på menyen "Tools" ("Verktøy") og deretter "IMAP folders" ("IMAP-mapper"). Der kan du velge de mappene du ønsker å se.

Outlook mister ofte forbindelsen til IMAP-serveren
Normalinstillingen for Outlook er at den regelmessig skal sjekke for nye meldinger, selv om dette bare er nødvendig for POP3 og ikke har noen hensikt for IMAP-forbindelser. Dersom du stadig vekk får opp feilmeldinger om at Outlook har mistet forbindelsen til IMAP-serveren, kan det hjelpe å gjøre følgende:

1. Gå inn på menyen "Tools" ("Verktøy")
2. Velg "Send/Receive" ("Sende/Motta") og deretter "Send/Receive Settings" ("Innstillinger for sending/mottak")
3. Fjern avmerkingen for "Schedule an automatic send/receive every x minutes" ("Planlegg automatisk sending/mottak hvert x minutt")

IMAP-serveren svarer ikke og det oppstår "timeout"

IMAP-tilkoblingen kan være hindret av brannmur på din PC/Mac, eller hvis du er på kontor-nettverk, i kontorets brannmur.

Sjekk brannmurinnstillinger.

IMAP-serveren kobler fra og gir feilmelding: [UNAVAILABLE] Maximum number of connections from user+IP exceeded (mail_max_userip_connections=10)

Ikke alle epostprogrammer viser denne feilmeldingen korrekt.

IMAP-serveren har en grense på 10 samtidige forbindelser fra en og samme IP-adresse per bruker. Dersom du sitter på et kontor hvor mange PCer deler samme internett-forbindelse og flere leser epost med samme brukernavn gjennom imap.domeneshop.no, så deler dere altså på disse 10 forbindelsene.

Husk at et epostprogram kan bruke flere samtidige forbindelser, f.eks. ved abonnement på synkronisering/overvåkning av mapper. Slik synkronisering/overvåkning bør skrus av. Problemer kan også oppstå dersom flere brukere som kobler til samme konto sjekker epost for hyppig, prøv å sette intervallet til 5 minutter eller lengre.

Jeg får ikke opprette en mappe med punktum i
IMAP-serveren vår tillater ikke mapper med punktum i navnet.

Jeg får ikke tak i "Root folder path", eller mappene mine dukker ikke opp
På vår IMAP-server må "Root folder path" / "IMAP path prefix" (Thunderbird: "IMAP Server Directory") være satt til "" (tomt). Se våre spørsmål og svar for oppsett av ditt epost-program for hvordan dette gjøres.