Jeg får ikke kontakt med websidene mine. Hva kan være feil?
Det kan være mange årsaker til at du ikke får kontakt med websidene dine. Dette er de vanligste:
- Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
- Domenet er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at websidene vil fungere riktig. Vent 24 timer og prøv igjen.
- Det kan være at du prøver å aksessere https://www.mittnavn.no (med 's') istedenfor http://www.mittnavn.no (uten 's'). Det første vil bare fungere dersom du har HTTPS på ditt webhotell.
- Dersom websidene dine blir videresendt til en annen webside, kan det hende at det er problemer med siden som det blir videresendt til. I såfall må du ta kontakt med dem som drifter den aktuelle webserveren, ikke med oss.
- Det kan være et midlertidig problem med vår webserver. Vent 5 minutter og prøv igjen, evt. ta en titt på våre driftsmeldinger.
- Du bruker eksterne navnetjenere, og ditt webhotell har blitt flyttet til en annen webserver, f.eks. i forbindelse med oppgradering fra Web Starter til Web Medium. Du må oppdatere IP-adressen til webhotellet i DNS-oppsettet hos din DNS-leverandør. Du finner den nye IP-adressen fra din login på våre sikre websider slik: velg domenenavnet fra listen, klikk på Webhotell i menyen på toppen av det grå feltet.
kundeservice
03333 (åpent)
