Spørsmål og svar

Jeg har bestilt flytting til Domeneshop, men den er ikke fullført. Hvorfor ikke?

For å kunne flytte et domene til Domeneshop, må vi ha bekreftelse fra eieren av domenet. Denne informasjonen tas vanligvis fra WHOIS, og dersom informasjonen der ikke er oppdatert, vil det kunne oppstå forsinkelser med flyttingen.

For .no-domener kan du når du bestiller flytting velge om bekreftelsen skal skje via epost eller telefon. For alle andre domener vil bekreftelsen alltid måtte foregå via epost.

De vanligste årsakene til at en flytting blir forsinket er:

• Epost-adressen i WHOIS er utdatert, slik at bekreftelsesmailen blir sendt til feil sted. Ta kontakt med nåværende registrar for å få oppdatert adresseinformasjonen i WHOIS. Deretter bestilles flytting på nytt.
• Bekreftelsesmailen er blitt sendt, men den er ennå ikke blitt besvart. Sørg for at den blir besvart.
• For .no-domener: telefonnummeret i WHOIS og i Enhetsregisteret i Brønnøysund er utdatert, slik at vi ikke klarer å få kontakt med eieren av domenet. Ta kontakt med nåværende registrar for å få oppdatert adresseinformasjonen i WHOIS, eller meld adresseendring til Enhetsregisteret i Brønnøysund. Deretter bestilles flytting på nytt.
• For .com og .net-domener: Domenet kan ha registrarlås (status "REGISTRAR-LOCK" i WHOIS), og må i så fall låses opp av nåværende registrar før det kan flyttes til oss. Ta kontakt med nåværende registrar for å låse opp domenet, og ta kontakt med oss når dette er gjort.
• Ved flytting uten å endre registrar: navnetjenerne for domenet er ennå ikke blitt endret til våre navnetjenere. Ta kontakt med nåværende registrar og sørg for at navnetjenerendringen blir utført.