Vi søker flere dyktige supportmedarbeidere i Larvik og Kristiansand

Domeneshop AS er markedsledende i Norge på domeneregistrering og hostingtjenester, og desidert størst på .no-domener med en markedsandel på hele 40%. Siden starten i 1996 har vi jobbet utrettelig for å tilby rimelige og brukervennlige internett-tjenester for folk flest. Vi drifter vår egen serverpark og internett infrastruktur basert på Linux og annen veletablert OpenSource-teknologi. Firmaet har i dag 14 ansatte, og omsetter i 2016 for NOK 70 millioner.

Nå søker vi etter flere engasjerte og entusiastiske supportmedarbeidere i Larvik og Kristiansand som deler vår visjon om å gjøre internett enkelt og overkommelig for alle, og som vil være en del av et brukerstøtteteam som tar kunden på alvor og yter teknisk support på et nivå vi kan være stolte av. Vi får mye skryt for vår kundeservice, og det har vi tenkt til å fortsette med!

Jobben din vil i hovedsak bestå av å behandle henvendelser per telefon, epost og digitale medier fra våre mer enn 90.000 kunder. Du må være forberedt på å få spørsmål om alt mellom himmel og jord, men typiske problemstillinger vil være oppsett og feilsøking av epost, hjelp til å publisere websider, feilsøking i websider som ikke fungerer, fakturaspørsmål, i tillegg til spørsmål om domenenavn og internett generelt. Du vil selvfølgelig få all den opplæringen du trenger, men det er ønskelig at du har en viss IT-faglig bakgrunn (høyskole/universitet) og gjerne tidligere erfaring fra kundebehandling.

Du anser deg selv som en over gjennomsnittlig avansert nettbruker, med gode kunnskaper i praktisk bruk av internett, og du har kanskje en bachelor-grad i IT eller tilsvarende utdannelse. Om du til daglig foretrekker Windows, MacOS eller Linux spiller ingen rolle (hos oss kan du velge hva du vil bruke), men det er en fordel om du har vært borti alle plattformene. Du bør også vite litt om internett-protokoller og -standarder som f.eks. DNS, SMTP, POP3, IMAP, HTTP, HTML og PHP. Dersom du har erfaring med eller interesse for drift og utvikling på Linux-baserte servere, vil du ved siden av å drive med teknisk support på sikt også kunne bistå vår drifts- og utviklingsgruppe.

At du liker å hjelpe sluttbrukere er en forutsetning i denne jobben. Du må være tålmodig, strukturert, nøyaktig og serviceinnstilt, og du må være forberedt på å kunne forklare tekniske ting på en lettfattelig måte for brukere uten spesielle datakunnskaper. Det er videre en selvfølge at du har god skriftlig og muntlig formuleringsevne. Det betyr at du må kunne snakke og skrive feilfritt norsk, og du må også beherske engelsk skriftlig og muntlig.

Hvis dette høres interessant ut, så kan vi tilby deg en fleksibel arbeidstid, konkurransedyktige lønnsvilkår, kantineordning (Kristiansand), mulighet for hjemmekontor noen dager i uken, og visstnok en meget god pensjonsavtale (men ingen av oss som jobber her tenker så mye på akkurat det ennå).

Vårt avdelingskontor i Kristiansand ligger i Sørlandet kunnskapspark på Gimlemoen, rett ved Universitetet i Agder. Avdelingen i Larvik er under oppstart og vil få kontorlokaler i Nordby industriområde, med kort reisevei til Larvik sentrum og innenfor 20 minutter fra både Porsgrunn og Sandefjord langs E18.

Søknadsfrist: 1. mai 2016. Søknader behandles fortløpende, og vi kan komme til å ansette kandidater før søknadsfristen går ut. Søknad med CV og spørsmål om stillingen sendes til jobb.larvik@domeneshop.no (Larvik) eller jobb.kristiansand@domeneshop.no (Kristiansand). Mer informasjon om Domeneshop AS og våre produkter og tjenester finner du på www.domeneshop.no.
© 2017 Domeneshop AS · Om oss · Vilkår · Om bruk av cookies